مایکروسافت داینامیکز سی آر ام crm 4
 
امکانات وب
RSS Feed
اعضای فید این وبلاگ

عضویت در خبر نامه با جیمیل
لطفا اینجا کلیک کنید
پيوندهای روزانه

اشتراک و ارسال مطلب به:
یاهو مسنجر بالاترین فیس بوک دنباله فریندفید ایمیل خوشمزه کلوب تویتر گوگل باز

برنامه ی #CRMIntegration یک برنامه است که میتواند هر دیتابیسی را با سیارم شما سینک کند.
فرض کنید که شما یک برنامه ی حسابداری دارید که میدانید دقیقا چه جدولی و چه فیلد هایی اطلاعات
مشتریان شماست. از کانال تلگرام http://tlgrm.me/mscrmaddons میتوانید اطلاعات بیشتر را دریافت نمایید

خب میتوانید به صورت آنلاین هر چقدر که صورتحساب و فاکتور و پرداخت و مشتری ثبت شده دارید در
CRM ببینید و گزارشات خفن مدیریتی بگیرید

فرض کنید که روی سایت شما یک فرم سفارشات قرارداد میتوانید به صورت آنلاین سایت خود را سفارشات را
و محصولات را به CRM متصل کنید.

در نهایت همه چیز را به صورت آنلاین در برنامه ی #TeleCRM مشاهده کنید. برنامه ی تل.سیارم همه ی
وقایع ثبت شده را شبیه تلگرام به کاربران و کارمندان و مدیران شما به صورت آنلاین نمایش داده و
نوتیفیکیشن روی گوشی اندروید و روی ویندوز شما نمایش میدهد و با یک کلیک روی نویتیفیکیشن میتوانید
خلاصه وقایع را دنبال کرده و بببینید که پیگیری کار دست کدام کارمند شماست و مشتری را از وضعیت
سفارش یا تیکت خودش باخبر کنید

قیافه برنامه ی #teleCRM

[ جمعه ٢٥ تیر ،۱۳٩٥ ] [ ۱۱:٠٠ ‎ق.ظ ] [ صابر طباطبائی یزدی ]

اشتراک و ارسال مطلب به:
یاهو مسنجر بالاترین فیس بوک دنباله فریندفید ایمیل خوشمزه کلوب تویتر گوگل باز

مدیریت ارتباط با مشتری به صورت سیستماتیک

امکانات برنامه: مطالعه از روی وب سایت شرکت 

۱. دریافت و پاسخگویی مستقیم تماس ها در دسکتاپ با یک کلیک

۲. نمایش اطلاعات و تاریخچه مشتری در دسکتاپ قبل از شروع مکالمه

۳. ثبت شماره جدید به عنوان مشتری جدید با یک کلیک

۴. انتقال تماس های ورودی هر مشتری به مسئول مربوطه تعیین شده در داینامیکز سی آر ام

۵. ذخیره خودکار اطلاعات مشتری در داینامیکز سی آر ام

۶. ضبط و ذخیره فایل فایل صوتی مکالمه در داینامیکز سی آر ام

۷. امکان ویرایش و اضافه کردن اطلاعات مشتری در حین مکالمه

۸. محیط کاربری ساده و زیبا

 

مراجعه به کانال تلگرام شرکت : http://tlgrm.me/mscrmaddons

[ جمعه ٢٥ تیر ،۱۳٩٥ ] [ ۱٠:٥٦ ‎ق.ظ ] [ صابر طباطبائی یزدی ]

اشتراک و ارسال مطلب به:
یاهو مسنجر بالاترین فیس بوک دنباله فریندفید ایمیل خوشمزه کلوب تویتر گوگل باز

 

 

  • آیا تمایل به استفاده از نرم افزار مایکروسافت CRM دارید ولی باتوجه به هزینه های بالای نصب و راه اندازی آن هنوز این نرم افزار را خریداری نکرده اید؟
  • آیا نرم افزار را تهیه کرده اید ولی با تنظیمات شبکه، نصب ویندوز سرور و... آشنایی ندارید؟
  • آیا در هنگام نصب نرم افزار مایکروسافت به مشکل برخورد کرده اید؟
و...



نرم افزار مایکروسافت
CRM را با استفاده از فیلم آموزشی فارسی به آسانی نصب کنید و از امکانات آن لذت ببرید.

و یا

تنها ماشین ساز مجازی سرور را نصب کنید و از راه اندازی نرم افزار مایکروسافت CRM در رایانه شخصی خود استفاده کنید


محتویات این بسته آموزشی شامل بخشهای زیر می باشد:

آموزش نصب سرور مایکروسافت سی آر ام 2011
  • بعد از نصب سرور ویندوز 2008 R2
  • نصب اسکیوال سرور 2008 R2
  • نصب پیش نیاز های سی آر ام
  • نصب سی آر ام
  • مشکلات حین نصب
  • تنظیمات پس از نصب
  • نصب برنامه ی آوتلوک اکسس به دو روس آفلاین و آنلاین
  • اتصال به سرور با آوتلوک
  • اتصال به سرور و بازکردن سی آر ام 5

آموزش نصب سرور مایکروسافت سی آر ام 4

  • بعد از نصب سرور ویندوز 2003 آر تو
  • نصب اس اکیو ال سرور 2005
  • نصب سرویس پک 2 سیکوئل سرور
  • شروع نصب سی آر ام 4
  • نصب پیش نیاز های سرور سی آر ام
  • نصب سی آر ام
  • مشکلات حین نصب
  • تنظیمات پس از نصب
  • اتصال به سرور توسط مرورگر
  • اتصال به سرور توسط ریموت دسکتاپ
  • اتصال به سرور توسط آوتلوک

آموزش کار با محیط مجازی آماده ی سی آر ام 4 مایکروسافت
  • کار و نصب با ماشین مجازی VMWare WorkStation
  • طرز کار با فایل های آماده ی ماشین مجازی نصب شده و آماده
  • طرز کار با شبکه و تنظیمات آن
  • اتصال از طریق Remote Desktop
  • اتصال از طریق مرورگر مایکروسافت Internet Explorer
  • تنظیمات دی ان اس DNS سرور و انتخاب نام مناسب برای اتصال
  • اتصال از طرق دیگر
  • مشکلات دیگر

در داخل دی وی دی بسته آموزشی، نرم افزارهای زیر نیز عرضه خواهد شد:
 1-     VmWare Workstation
2-    
فایل ایمیج نرم افزار مایکروسافت CRM 4.0 جهت رایت کردن آسان نرم افزار
3-    
فایل ایمیج نرم افزار مایکروسافت CRM 2011 جهت رایت کردن آسان نرم افزار


(درصورتیکه نیاز به آموزش فارسی کاربری نرم افزار مایکروسافت CRM دارید می توانید این محصول را از اینجا خریداری نمایید.)

لیستی از امکانات نرم افزار
Microsoft Dynamics CRM :
مدیریت سازمانی و پرسنل داخلی
مدیریت خدمات
مدیریت تیم ها و گروه‌های منابع
مدیریت فعالیت‌های عقب افتاده  ( کنترل نامحسوس)
مدیریت تعطیلات برای کنترل ارائه خدمات مطلوب به مشتریان
مدیریت اختصاص منابع  (Resource Allocation)
مدیریت کامل بر سطوح  دسترسی بر اساس امکانات  Active Directory
ایجاد و معرفی منابع انسانی ارائه خدمات
ابزارهای نیرومند ورود اطلاعات
مدیریت اطلاعات نمایندگی ها
تهیه انواع گزارشات
مدیریت اسناد و مستندات
نمایش کلیه اطلاعات اشخاص و مشتریان و تاریخچه آنها در یک مکان
دارای قوانین گردش کار نیرومند جهت اتوماسیون فرآیندهای تجاری
سنجش کارایی کارکنان فروش در مقابل اهداف
پیش بینی فروش به وسیله ابزارهای گزارش گیری پیشرفته
شناسایی فرصت های تجاری و مشتریان مهم و ارزیابی گرایشات به وسیله ابزارهای گزارش گیری پیشرفته
پشتیبانی از کتابخانه ای قابل جستجو شامل ادبیات فروش که می تواند به صورت آنلاین و یا آفلاین استفاده شود
نمایش کلیه حسابها شامل اطلاعات فروش و سفارشات برای شناسایی و درک بهتر مشتریان و نیازهای آنها
دسترسی آسان از طریق  Microsoft Outlook ، Internet Explorer  و یا موبایل به صورت آنلاین یا آفلاین
پشتیبانی از چندین زبان و چندین واحد پولی
سازگاری کامل با سایر محصولات مایکروسافت از جمله Excel ، SharePoint و SQL Server جهت افزایش بهره وری
سازگاری کامل با سیستم های موجود
انعطاف پذیر و توسعه پذیر جهت انطباق با نیاز کسب و کار شما
مدیریت هر گونه رابطه شامل روابط یک به یک، یک به چند، چند به چند و انواع مختلفی از روابط بین موجودیت ها مانند خریداران ، ‌شرکا ، نمایندگی ها و موجودیت های سفارشی دیگر
مناسب جهت هرگونه تغییر سریع
ایجاد مناطق فروش و مدیریت فرآیند های مبتنی بر آن ناحیه با استفاده از قوانین گردش کار و گزارشات
تحلیل عملکرد رقبا و تهیه کتابخانه ای از مقالاتی شامل فعالیت های رقبا
پشتیبانی از قالب های قابل تغییر برای ایجاد و ارسال پست الکترونیکی به گروهی از مشتریان
ادغام پستی
پایگاه دانش قابل جستجو
معرفی کالا,خدمات و محصولات شرکت
فعالیتهایی زمان بندی شده برای ارتباط با مشتریان
شامل مجموعه ای کامل برای فعالیت های بازاریابی
دسترسی آسان و سریع به اطلاعات مشتریان بنابراین تیم فروش می توانند آگاهانه تر عمل نموده و زمان بیشتری را برای فروش صرف نمایند
ارتباطات ویژه ای آگاه نگاه داشتن اشخاص و مشتریان از محصولات و خدمات جدید
ساده و مناسب برای بسیاری از سیستم های کسب و کار اعم از ساده و یا پیچیده
افراد در بخش های مختلف مجبور به تلاش برای کسب اطلاعات یکسان نخواهند نمود و دسترسی به آخرین اطلاعات را خواهند داشت، بنابراین در هزینه و زمان صرفه جویی خواهد شد
سیستمی کاملاً مبتنی بر وب
معماری سه لایه
با استفاده از تعریف نقش ها ، کاربران و سطوح دسترسی افراد متفاوت می توانند به بخش های مختلف دسترسی داشته و دیدی متفاوت داشته باشند
تغییر عنوان فیلدها
تغییر فیلدها به اجباری یا اختیاری و یا مخفی نمودن فیلدها
مدیریت فروش
مدیریت بازاریابی
مدیریت پایگاه دانش
دارای قابلیت یکی نمودن رکوردهای تکراری
پردازشگر ورود اطلاعات
مدیریت تبلیغات و فعالیت های بازاریابی
قابلیت ارسال ایمیل گروهی بدون محدودیت
مدیریت فاکتورها
مدیریت پیشنهاد قیمت ها
قابلیت افزودن فیلدهای سفارشی توسط کاربر مطابق با نیازهای هر سازمان
قابلیت کشف رکوردها و موجودیت های تکراری در هنگام ایجاد یا به روز رسانی
کاهش تعداد دفعات کلیک کردن برای افزایش کارکرد کاربران
ایجاد قالب‌های تبلیغات و بررسی میزان اثر گذاری هریک از فرآیندهای تبلیغاتی
اطلاعات کاملی از مشتریان حقیقی و حقوقی
ایجاد و مدیریت سرنخ‌های تجاری
مدیریت پیش فاکتورها
نگاهداری اطلاعات ابزارها جهت ارائه خدمات
مدیریت مأموریت ها و خدمات بیرون از سازمان
مانیتور فعالیت های در حال اجرا
مدیریت قالب‌های عمومی پست الکترونیک ، قرارداد و پایگاه دانش
مدیریت واحدهای تجاری
امکانات لازم برای مدیریت صف ها
مدیریت ایمیل‌های ارسالی و دریافتی
سازماندهی فرآیندهای کسب و کار با توجه به محدودیت ها
دارای بالاترین امنیت جهت نگهداری اطلاعات شما
ایجاد و دنبال نمودن فرصت‌های تجاری
دسته بندی محصولات همراه با لیست های تخفیف


قیمت محصول 65000 تومان

فقط 25000 تومان

ارسال پستی
 
 
 
پرداخت مبلغ در درب منزل


ارائه شده در قالب دو عدد دی وی دی
1-آموزش فارسی نرم افزار +نرم افزار مایکروسافت CRM
2-فایل های ماشین ساز مجازی

خرید این محصول به 2 روش زیر امکان پذیر می باشد:

روش اول:


هزینه محصول را به صورت آنلاین از طریق لینک زیر واریز وفرم ثبت سفارش محصول را تکمیل نمایید.

نحوه خرید:

پس از کلیک بروی پرداخت آنلاین ،به صفحه درج مشخصات وارد میشوید که با تکمیل و تایید آن به صفحه پرداخت آنلاین بانک  ملت منتقل میشوید ، پس از تکمیل اطلاعات حساب خود و پرداخت مبلغ ، فرم ثبت سفارش را تکمیل تا ظرف 48 ساعت محصول برای شما ارسال گردد.
[ جمعه ۱ شهریور ،۱۳٩٢ ] [ ۳:۱۳ ‎ب.ظ ] [ صابر طباطبائی یزدی ]

اشتراک و ارسال مطلب به:
یاهو مسنجر بالاترین فیس بوک دنباله فریندفید ایمیل خوشمزه کلوب تویتر گوگل باز

آیا میدانستید سال جهانی آمار (سال 2013 میلادی) سال بزرگداشت علم آمار در سراسر جهان است.

دلیلی هم داره

جهت تقدیر از سهم علوم آماری در توسعه جوامع

واقعا سهم ما چقدر است؟

میزان ارتباط شما با مشتریان تان در هر ماه بهتر می شود یا بدتر

مشتری از این ارتباط احساس کمبود می کند یا زدگی؟

چقدر بهبود ارتباط با مشتری های راضی ارتباط دارد؟

چقدر کار های اندازه گیری و پیدا کردن رابطه ها را علمی انجام داده اید؟

اشکال کجاست؟

[ دوشنبه ۱ آبان ،۱۳٩۱ ] [ ۸:۳٧ ‎ق.ظ ] [ صابر طباطبائی یزدی ]

اشتراک و ارسال مطلب به:
یاهو مسنجر بالاترین فیس بوک دنباله فریندفید ایمیل خوشمزه کلوب تویتر گوگل باز

چند ماهه که با این ابزار کار می کنم. البته این سایت امکانات فوق العادی دیگری هم داره. که یکیش اینه.

هر اس ام اس یا ایمیل یا تماسی که با من گرفته میشه رو در این برنامه ثبت می کنم.

از قابلیت هاش اینه که با پرداخت یه مبلغ خیلی کم، به همه ی سیستم های داخلی و اینترنتی شما وصل میشه.

چون وب سرویس داره.

crm.zoho.com

قابلیت ها:

1-امکان ثبت لید و تبدیل آن به مشتری و اکانت شرکت.

2-امکان استفاده تا سه کاربر به صورت رایگان

3-امکان ثبت ایمیل های فرستاده شده و تعریف کار برای هر کاربر و تعریف کمپین

4- امکانات رابط کاربری قوی در استفاده از جی کوئری (اجاکس) آجاکس - آژاکس

5- امکانات اتصال به آوتلوک (پولی)

6- امکان لاگین از طریق جیمیل به صورت سینگل ساین آن Single Sign on

7- امکان ایمپورت و اکسپورت از سیستم های مشابه 

8- ....

[ پنجشنبه ۱٤ مهر ،۱۳٩٠ ] [ ۱٢:۳٠ ‎ب.ظ ] [ صابر طباطبائی یزدی ]

اشتراک و ارسال مطلب به:
یاهو مسنجر بالاترین فیس بوک دنباله فریندفید ایمیل خوشمزه کلوب تویتر گوگل باز

 

 

 

 

 

ادامه ی موضوع قبلی ... این هنر در حقیقت شاخصه‌ی اصلی شرکت‌های بزرگ است.

اونها هیچ وقت از اینکه شرکت‌های رقیب زودتر این کار رو انجام بدهند، استرس به خود راه نمی‌دهند بلکه اتفاقا همیشه این استرس برای شرکت‌های دنبال کننده‌ی اونها وجود داره که عنوان برگ برنده‌ی بعدی رو میدانند که چیست! ولی ریزه کاری و فوت کوزه گری همیشه برای ایشان تا آخرین ارائه‌ی محصول نهایی رقیب اصلی وجود داره.

نکته‌ی اصلی در متن بالا همانا توجه به مشتری و دقت در خواسته‌های مشتری و مشتری مداری است و مباحث دیگر که مطرح شد مثال‌هایی برای تقریب ذهن بود، اما فقط کافیست شرکت گوگل و محصولاتش را در برابر شرکت‌های دنبال کننده‌ی او مثل یاهو را رصد کنید و نکات جانبی را تحقیق کنید.

نتیجتا برای ارتباط درست با مشتری ما نیازمند هدف گذاری و همگرا کردن اهداف در یک چشم انداز هستیم. و برای چشم انداز می‌بایست کارهای زیادی را در قالب ماموریت ها تعریف کنیم که موضوع این فصل است.

موضوع بعدی وبلاگ ما تدوین برنامه استراتژیک است

ادامه دارد ... مشترک فید ما شوید ...

[ یکشنبه ٩ امرداد ،۱۳٩٠ ] [ ۱٠:۱٠ ‎ق.ظ ] [ صابر طباطبائی یزدی ]

اشتراک و ارسال مطلب به:
یاهو مسنجر بالاترین فیس بوک دنباله فریندفید ایمیل خوشمزه کلوب تویتر گوگل باز

شرکتی که تمام توجهش به مشتری است و همیشه با او در ارتباط است و نکاتی که در صحبت‌ها و نوشته‌ها و ایده‌های مشتری است را به دقت رصد می‌کند و با پرسش آن‌ها موشکافانه رفع ابهام می‌کند و آن چیزی که مشتری می‌گوید را مستند می‌کند و نقاط مسیر رو به جلوی خود را همواره با نیازهای مشتری تغییر می‌دهد، نیازمند سیستم‌های مدیریتی ارتباط با مشتری است.

البته که همه‌ی ایده‌ها و حرف‌های مشتری قابل پیاده سازی نیستند اما مدیریت صحیح و خردمندانه ضعف‌های مهمی را برطرف کرده و خود این نگاه به مشتری را به ارتباطی هوشمندانه و مفید تبدیل می‌کند.

خیلی از مشتریان هستند که در حین استفاده از محصولات و سرویس‌های شما ایده‌های بزرگی به ذهنشان می‌رسد که اگر شما تونل آسانی برای ارتباط با ایشان درست نکرده باشید و مجرای ارتباطی آسان و بدون مشکلی را در نظر گرفته باشید، باعث موفقیت روز افزون شما خواهد شد.

این کار یعنی پیاده سازی ایده‌های ناب مشتریان هم نباید با عجله انجام به شه. این نکته در شرکت‌های بزرگ دنیا خیلی مشهوده که اونها هیچ وقت یک ایده‌ی ناب رو عجولانه انجام نمی‌دهند و بعد از مطالعه و طراحی دقیق اون چیزی که مشتری می خواد و در میان گذاشتن با سایر مشتریان و اصطلاحا چکش کاری نهایی ایده، اون رو به یک ایده‌ی ناب‌تر تبدیل می‌کنند. این هنر در حقیقت شاخصه‌ی اصلی شرکت‌های بزرگ است.

ادامه دارد ... مشترک فید ما شوید ...

[ شنبه ۸ امرداد ،۱۳٩٠ ] [ ٧:٠٧ ‎ق.ظ ] [ صابر طباطبائی یزدی ]

اشتراک و ارسال مطلب به:
یاهو مسنجر بالاترین فیس بوک دنباله فریندفید ایمیل خوشمزه کلوب تویتر گوگل باز

اولین مرحله از هر کاری تصمیم و تعیین دقیق هدف است. و سپس کنترل آن در روزهای اجرا و عمل در فاصله نگرفتن از هدف. که معمولا وقتی ذهن مدیر و تیم مشغول انجام ماموریت ها و کارها می‌شود از مراقبت از محدوده غفلت‌هایی ناخودآگاه حاصل می‌شود.

شاید بتوان گفت که خیلی از مواقع بزرگ‌ترین شرکت‌ها، لزوما تمام ایده‌ها و تصمیماتی که منجر به موفقیت ایشان می‌شود را خودشان نمی‌گیرند، بلکه همه‌ی توجه و دقتشان را به خواسته‌های مشتریان زیادی که ایشان به جای آن‌ها فکر می‌کنند معطوف می‌کنند. یکی از رازهای شرکت‌های بزرگ همین است، که هر جا که می‌توان معکوس عمل کرد و هزینه‌ها را کم کرد، عمده‌ی کار را در زمین مقابل دنبال می‌کنند و با طراحی و استقرار سیستمی که مشتری را رصد کند، ایده‌های جدید را دریافت کند، تغییرات را اعمال می‌کنند.

روش دیگر همانطور که می‌دانید استخدام نیروهای خبره‌ی کشور و حتی جهان و تشکیل تیم‌هایی برای جمع آوری و بسط ایده‌هاست. که این موضوع هزینه‌های زیادی روی دست سازمان‌ها به همراه دارد که سرآخر نیاز مشتری و خواست‌های او شاید چیز دیگری از آب در بیاید.

ادامه دارد...

[ جمعه ٧ امرداد ،۱۳٩٠ ] [ ٩:٤٧ ‎ق.ظ ] [ صابر طباطبائی یزدی ]
........ مطالب قدیمی‌تر >>

.: Learning DVD's MesbahSoft :.

درباره وبلاگ

طباطبائی هستم. صابر. مدیر عامل شرکت مصباح نرم افزار - از سال 87 تا 90 سه سال شد که توی الکامپ بودیم. و در زمینه ی تولید و کارآفرینی که اصلی ترین رکن اقتصاده فعالیت می کنیم. مدیریت موسسه آموزشی دارالفنون هم از سال 1391 تا 1393به عهده ی من بود. الانم با آموزشگاه مرسا و مبتکران همکاری دارم. آموزش تا مردم حمایت نکنن و اهمیت ندن به هیچ جا نمیرسه. آموزش های کلیه ی دوره های مایکروسافت و سیسکو لینوکس و امنیت و غیره طبق استاندارد برگزار می شد. الانم آنلاین با تیم ویویر درس میدم به همه ی شما عزیزان از هر جای ایران .... کافیه اسمس بزنید یا تماس بگیرید 09360437392
صفحات اختصاصی